溫州市第一百貨商店，中華老字號，中國商業名牌企業，中國經濟優秀誠信企業，中國AAA級重質量、守信用企業，全國商業顧客滿意企業，全國維護消費者權益誠信服務滿意單位，浙江商業服務名牌企業，消費者信得過單位

溫州市第一百貨商店座落市區最繁華的商業歷史文化名街——五馬步行街，是溫州目前規模最大的國有改制綜合性商業零售企業。商店現有員工807人，營業面積12523平方米，全面開展商業綜合經營活動，是溫州商業零售的重要窗口。2003年商品銷售額17517萬元，創利潤214萬元，2004年商品銷售額22093萬元，創利潤278萬元，2005年商品銷售額26442萬元，創利潤358萬元，各項經濟指標均名列溫州市同行業前茅。

商店成立于1950年4月，其前身是創建于1925年并蜚聲浙南的“博甌百貨商場”。在計劃經濟時代，商店堅持為人民服務的宗旨，遵循商業職業道德，積極開展商業經營，對保障供應、穩定物價作出不懈努力，在市民中具有極高的聲譽。1978年黨的十一屆三中全會后，商店實施一系列改革：1980年擴大企業自主權，實行在國家計劃指導下自主經營、自負盈虧；1983年實行第一步“利改稅”；1984年實行“工效掛鉤”；1985年積極發展橫向經濟聯系，拓展進貨渠道，當年外采商品總額占全年進貨總額43.5%；1989年在全省率先試行“柜組全員抵押承包責任制”，得到省政府主要領導的贊賞，并在全省提倡推廣；1991年率先在溫州推出“本店無假冒偽劣商品”的承諾，同年設立“中國質量協會用戶委員會溫州質量跟蹤站”，為中國質量協會指定的63家國家級產品質量跟蹤站之一；1992年推出“送貨上門、送貨下鄉”等服務新舉措，取得顯著社會效益；90年代未進入國有商業改革改制，作為溫州商業“領頭羊”，商店承載著市民的關注、政府的期望，堅定的踏上了改革改制、整合重組和轉變經營之路，1999年底率先在全市商業系統進行職工勞動關系的置換，建立了新型的企業用工機制。

跨入21世紀后，商店適時地對經營模式和經營形態進行了調整。2000年通過國有資產戰略性重組，麾下襄括了五味和、金三益、中百商城等10家零售網點，使商店從單純“百貨商店”轉型為聚集國有商業網點、人才優勢的品牌旗艦，繼續保持著溫州商業的優勢地位； 2000年初接手經營不善，連年虧損的新友誼商廈，改造成為溫州首家以賣場形式出現的一百家電超市，一舉扭虧為盈；2001年將原中百自選商場改造成一百體育用品商場，使之成為溫州規模最大、品牌最齊、人氣最旺、效益最好的體育用品專業商場；2002年在經營模式上大膽探索，將部分品類、柜組的經營權向社會公開招投標，引起社會各界關注和矚目；2002年下半年將原小百商場改造為一百家居商場，充分挖掘了商場在地域、經營等方面的潛在資源；2003年將金三益商店從原來僅1000平方米改建擴大為3000平方米的商場，既弘揚了商業歷史文化、又擴大了百年老店的市場影響力；同時將原中百商城調整為經營鐘表珠寶的專業商場，使其成為溫州乃至浙南閩北地區最具規模的鐘表珠寶商場；2005年又對一百家電超市進行改造提升，將經營規模從2000平方米擴大到5000平方米，將單一家電經營轉換為家電、數碼、通訊的3C商場，開創了溫州本土家電消費的新模式；當年，一百商店改擴建工程啟動，舊房拆除、規劃設計、周邊居民戶拆遷安置、建設工程招投標等前期工作如期進行，并將于2006年正式開工建設。

多年來，商店堅持“誠信為本”的經營理念，相繼推出“消費者放心滿意工程”，購物、服務、售后零風險的“全程誠信滿意服務”和“不滿意就退換”等服務舉措和承諾，標志著商店的服務水平和檔次正朝著更高的層次邁進，為溫州商業新風尚的樹立起到了表率的作用，并先后榮獲：全國維護消費者權益先進單位，全國用戶滿意企業，全國用戶滿意服務，全國用戶滿意服務明星班組，全國質量月活動先進單位，全國優質服務月活動先進單位，全國優秀質量跟蹤站，浙江省文明單位，省商業名牌企業，省重合同守信用單位，省消費者信得過單位、省物價計量信得過單位，省衛生先進單位，省“百城萬店無假貨活動”示范店、省文明服務示范點，溫州市文明單位，市消費者權益保護先進集體，市企業信用評估AAA級單位，市信用AAA級單位，市企業年檢免審企業，市創建信用企業先進單位等榮譽稱號。

傳承厚德、銳意創新。經過50多年經營歷史的熏陶和市場經濟、改革改制的洗禮，目前，商店正以市場化運作、社會化經營、規范化管理的全新經營理念，出現在消費者面前，體現出國有改制企業朝氣蓬勃的發展新氣象，同時也在商業國有資產營運過程中走出了一條低風險、高回報和保值增值的路子，成為溫州國有企業成功經營的一個典范。

《2003—2020年溫州市城市商業網點規劃》中明確規定：傳統的鬧市區——五馬街區要形成服務全市的一級商業中心。要設置1家大型商業設施，以提高商業區的檔次和品位。同時，將一百商店改擴建工程列為市級商業中心區的重要商業項目。

根據這一規劃，商店把以本土化為依托，發揮網點、人才優勢，運作、樹立好“溫州一百”這一本土著名商業品牌，積極拓展經營，繁榮市場，確保國有資產低風險、高回報和保值增值，作為未來的工作目標和發展方向。把商店改擴建工程作為2006年的一項重中之重工作來抓。并面對未來，推出了擴張優勢經營項目，著力培育品牌效應；積極吸納外來資本，引進經營新思路和管理新理念；不斷提升服務功能，逐步從商品經營向經營商場轉型，從商品銷售向消費服務發展，推動服務功能向縱橫兩端發展等一系列的新舉措。

可以預見，當地處溫州商業歷史文化名街上的一百商店改擴建工程竣工，一座現代化的商業設施矗立在鬧市中心的同時和一系列新舉措得到實施，溫州市中心商業區將會迎來新的景象和繁華，“溫州一百”也將會迎來一個新的調整和騰飛，將會以更加嶄新的面貌和風采出現在社會各界和消費者面前，為發展活力溫州、提升實力溫州、構建和諧溫州作出新的努力和貢獻。